Obchodné podmienky

obchodnej spoločnosti mimmo s.r.o. (ďalej len „predávajúci“)

so sídlom: Lípová 472/10, 120 00 Praha 2 – Nové Město, Česká republika

IČ: 09233067

DIČ: CZ09233067

zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, Česká republika oddiel C, vložka 332973

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho umiestneného na adrese www.mimmo.sk (ďalej len „webové rozhranie“).

Obchodné podmienky sú účinné od 12.12.2025 a vzťahujú sa na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi s doručovacou adresou na území Slovenskej republiky.

Kontaktné údaje predávajúceho

mimmo s.r.o.

Telefón: +420 603 107 788

E-mail: info@mimmo.cz

E-mail pre reklamácie: reklamace@mimmo.cz

V prípade uplatnenia REKLAMÁCIE alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy nás kontaktujte prednostne e-mailom, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) platia pre nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim na webových stránkach www.mimmo.sk (ďalej len „internetový obchod“). Obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upravujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je mimmo s.r.o., Lípová 472/10, 120 00 Praha 2 – Nové Město, Česká republika, IČO: 09233067 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

1.2 Právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim

Právne vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami a právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä týmito právnymi predpismi:

• zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
  
• ak je kupujúcim spotrebiteľ, aj
  
• zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
  
• zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  
• zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
  

2. Kúpna zmluva

2.1 Uzavretie kúpnej zmluvy

Kupná zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom.

Do momentu potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho nie je predávajúci povinný objednávku akceptovať.

Prezentácia tovaru na internetovom obchode má informatívny charakter a nejde o návrh na uzavretie zmluvy.

2.2 Objednávka kupujúceho

Kupujúci odošle objednávku tým, že:

• vloží tovar do košíka,
• vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky,
• zvolí spôsob dopravy a platby,
• potvrdí súhrn objednávky,
• odošle objednávku kliknutím na „Odoslať objednávku“.

Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s obchodnými podmienkami.

Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.

2.3 Zmena alebo zrušenie objednávky

Objednávku je možné zmeniť alebo zrušiť do momentu jej potvrdenia predávajúcim.

Po potvrdení je objednávka záväzná. Dodatočné zmeny sú možné len po dohode s predávajúcim.

2.4 Archivácia zmluvy

Kúpna zmluva je po uzavretí archivovaná v elektronickej forme. Nie je voľne prístupná tretím osobám.

3. Cena tovaru

3.1 Platnosť ceny

Cena tovaru je uvedená na internetovom obchode pri jednotlivých produktoch. Cena je uvedená vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne ešte pred potvrdením objednávky. Ceny platia po dobu ich zobrazenia na stránke.

3.2 Zjavná chyba v cene

V prípade technickej alebo zjavnej chyby v cene (napr. uvedenie ceny 0,00 €) predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu. Kupujúceho bude bezodkladne kontaktovať s ponukou pokračovať za správnu cenu alebo objednávku zrušiť.

3.3 Zľavy

Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

4. Platobné podmienky

4.1 Spôsoby platby

Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• platba kartou online,
• bankový prevod,
• dobierka (platba pri prevzatí).

4.2 Splatnosť kúpnej ceny

Pri platbe prevodom platí kupujúci vopred. Pri dobierke platí kupujúci pri prevzatí tovaru. Kúpna cena musí byť uhradená pred odoslaním tovaru, ak kupujúci zvolil platbu vopred.

5. Dodacie podmienky

5.1 Spôsoby dopravy

Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom kuriérnych služieb uvedených na internetovom obchode. Náklady na dopravu a balné hradí kupujúci. Ak hodnota objednávky presiahne čiastku uvedenú v sekcii doprava a platba, dopravu k kupujúcemu hradí predávajúci. Ak kupujúci odstúpi od objednávky v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie a tým sa zníži hodnota objednávky pod hodnotu pre dopravu zdarma, predávajúci je oprávnený znížiť sumu za vrátený tovar o hodnotu dopravy.

Náklady na dopravu a balné sa riadia podľa cenníka v sekcii Doprava a platba.

5.2 Dodacia lehota

Predávajúci expeduje tovar obvykle do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo pripísania platby pri platbe vopred. Najneskôr sa tovar dodá do 30 dní od uzavretia zmluvy.

5.3 Prevzatie tovaru kupujúcim

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal zásielky.

Ak je obal poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s kuriérom protokol o škode. Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky.

5.4 Nezobratie zásielky

Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať zásielku, predávajúci má právo na náhradu nákladov na dopravu a vrátenie tovaru.

6. Darčekové poukazy

6.1 Charakteristika darčekového poukazu

Predávajúci ponúka darčekové poukazy v elektronickej forme (ďalej len „darčekový poukaz“). Darčekový poukaz predstavuje predplatenú hodnotu, ktorú môže kupujúci alebo držiteľ poukazu použiť na úhradu nákupu v internetovom obchode www.mimmo.sk. Darčekový poukaz nie je tovar ani služba v tradičnom zmysle, ide o ceninu, ktorá umožňuje čerpanie hodnoty uvedenej na poukaze.

6.2 Dodanie darčekového poukazu

Darčekový poukaz je kupujúcemu doručený elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Dodanie darčekového poukazu e-mailom sa považuje za jeho odovzdanie kupujúcemu.

6.3 Uplatnenie darčekového poukazu

Držiteľ poukazu uplatní poukaz zadaním unikátneho kódu v nákupnom košíku. Darčekový poukaz je možné uplatniť:

• na celý sortiment e-shopu,
• len jednorazovo,
• do uplynutia jeho platnosti.

Poukaz nie je možné použiť na nákup ďalšieho darčekového poukazu.

6.4 Hodnota poukazu a obmedzenia

Neexistuje nárok na vrátenie nevyčerpanej hodnoty darčekového poukazu.

Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu, zvyšná časť prepadá. Pri nákupe vyššej hodnoty, než je hodnota poukazu, doplatí kupujúci rozdiel. Na kúpu darčekového poukazu nie je možné uplatniť zľavy, akcie ani vernostné programy (ani body, kredity a pod.).

6.5 Platnosť darčekového poukazu

Darčekový poukaz je platný 6 mesiacov od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je uvedené inak priamo na poukaze. Po uplynutí platnosti nie je možné poukaz uplatniť, predĺžiť ani refundovať.

6.6 Prenositeľnosť a zodpovednosť

Darčekový poukaz je prenosný, môže ho uplatniť osoba, ktorá pozná jeho unikátny kód.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

• stratený poukaz,
• poškodený poukaz,
• zneužitý kód poukazu po jeho doručení kupujúcemu.

6.7 Odstúpenie od zmluvy pri kúpe darčekového poukazu

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe darčekového poukazu do 14 dní, pokiaľ poukaz nebol použitý. Ak bol poukaz použitý, odstúpenie nie je možné. Ak spotrebiteľ použije darčekový poukaz na nákup tovaru a následne odstúpi od zmluvy o kúpe tohto tovaru, vrátená suma bude poskytnutá novým darčekovým poukazom, nie v hotovosti.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

7.1 Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy:

• e-mailom,
• písomne na adresu pre vrátenie tovaru,
• použitím formulára na odstúpenie.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. 

7.2. Zákonné práva z vád

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa na tovare prejavia po jeho prevzatí v 24-mesačnej záručnej dobe, alebo počas doby použiteľnosti uvedenej v reklame, na obale tovaru alebo v priloženom návode.

V tejto lehote môže kupujúci uplatniť reklamáciu a pri vade, ktorá predstavuje podstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o vadu odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú), má právo podľa svojej voľby požadovať:

• odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru,
• bezplatné odstránenie vady opravou,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• vrátenie kúpnej ceny na základe odstúpenia od zmluvy.

Podstatné porušenie zmluvy je také porušenie, o ktorom zmluvná strana už pri uzatváraní zmluvy vedela alebo musela vedieť, že by druhá strana zmluvu neuzavrela, ak by toto porušenie predvídala.

Pri vade, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, či je odstrániteľná alebo neodstrániteľná), má kupujúci právo požadovať:

• odstránenie vady, alebo
• primeranú zľavu z kúpnej ceny.

Ak sa odstrániteľná vada po oprave opakovane vyskytne (tretia reklamácia pre tú istú vadu alebo štvrtá pre iné vady), alebo ak má tovar väčší počet vád (najmenej tri vady súčasne), môže kupujúci uplatniť právo na:

• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• výmenu tovaru, alebo
• odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku bežného opotrebovania alebo nedodržania návodu na použitie.

7.3 Vrátenie tovaru

Tovar musí byť zaslaný na adresu predávajúceho uvedenú vo formulári na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho. Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku; zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

7.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane najlacnejšieho možného spôsobu dopravy do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr než obdrží tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

7.5 Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak bol tovar používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.

7.6 Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare podliehajúcom rýchlej skaze,
• hygienických produktoch po otvorení obalu.

8. Reklamácie a práva z vadného plnenia

8.1 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť na adrese predávajúceho uvedenej na stránke „Reklamačný poriadok“ alebo prostredníctvom e-mailu: reklamace@mimmo.cz. Predávajúci odporúča, aby kupujúci pred zaslaním tovaru na reklamáciu najskôr kontaktoval predávajúceho e-mailom a uviedol:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu alebo video vady (ak je to možné).

Tento postup výrazne urýchli posúdenie reklamácie a stanovenie ďalšieho správneho riešenia. Predávajúci následne kupujúcemu poskytne pokyny k ďalšiemu postupu reklamácie. Toto odporúčanie neobmedzuje právo kupujúceho uplatniť reklamáciu aj bez predchádzajúceho e-mailového kontaktu.

8.2 Vady tovaru a zodpovednosť

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby. Na spotrebiteľské zmluvy sa vzťahuje zákonná záruka podľa § 619 – § 627 Občianskeho zákonníka.

8.3 Záručná lehota

Záručná lehota je 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, pokiaľ nie je uvedené inak. Na podnikateľov sa záruka poskytuje len v rozsahu dohodnutom s predávajúcim.

8.4 Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

• opravou tovaru,
• výmenou tovaru za nový kus,
• primeranou zľavou z ceny,
• vrátením kúpnej ceny pri odstúpení od zmluvy.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje predávajúci podľa povahy vady a zákonných pravidiel.

8.5 Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.

9. Riešenie sporov, kontroly a sťažnosti

9.1 Podávanie sťažností

Kupujúci môže podať sťažnosť prostredníctvom kontaktného e-mailu predávajúceho. Predávajúci vybaví sťažnosť bez zbytočného odkladu.

9.2 Mimosúdne riešenie sporov (ADR)

Ak kupujúci (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sťažnosti, môže sa obrátiť na: 

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) - www.soi.sk

Kontaktné údaje príslušného inšpektorátu podľa regiónu sú uvedené na stránke SOI.

Kupujúci môže využiť aj európsku online platformu RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.3 Súdy a rozhodné právo

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušným slovenským súdom.

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Správca osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.mimmo.sk je mimmo s.r.o., ktorý spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané výlučne na účely vybavenia objednávky, poskytovania zákazníckej podpory a plnenia zákonných povinností. Na marketingové účely sú osobné údaje spracúvané len na základe predchádzajúceho súhlasu kupujúceho.

10.2 Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje nie sú poskytované tretím osobám, okrem subjektov zabezpečujúcich pre predávajúceho služby potrebné na splnenie zmluvy (napr. dopravca, poskytovateľ platobnej brány), pričom tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne podľa pokynov predávajúceho.

10.3 Práva kupujúceho

Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a uplatniť právo na prenositeľnosť údajov v rozsahu stanovenom GDPR.

10.4 Zásady ochrany osobných údajov

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné v znení zverejnenom na webovej stránke predávajúceho www.mimmo.sk v deň odoslania objednávky kupujúcim. Pre konkrétnu objednávku je záväzné znenie obchodných podmienok účinné v čase jej odoslania.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s aktuálnym znením obchodných podmienok a súhlasí s nimi, vrátane ceny tovaru uvedenej v čase podania objednávky, ak nebolo individuálne dohodnuté inak. Po potvrdení objednávky predávajúcim zostáva ponuka vrátane ceny záväzná až do dodania tovaru kupujúcemu, pokiaľ obchodné podmienky alebo právne predpisy neustanovujú inak.

Kupujúci je odoslanou objednávkou viazaný po dobu stanovenú na dodanie tovaru. Predávajúci je viazaný potvrdením objednávky v rozsahu a za podmienok uvedených v týchto obchodných podmienkach.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky jednostranne meniť. Zmeny sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté pred nadobudnutím účinnosti zmeny obchodných podmienok; pre danú objednávku vždy platí verzia obchodných podmienok účinná v deň jej odoslania kupujúcim.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 12. decembra 2025